Koosmik est téléchargeable en Europe dans les 31 pays de l’EEA, en Afrique de l’Ouest, dans les pays de la zone UEMOA ainsi que pour le Ghana. A noter que si vous choisissez un compte en FCFA, vous êtes liés avec Koosmik Togo et n’êtes censés pouvoir utiliser le service que sur le territoire du Togo.

Vous pouvez néanmoins vous servir de Koosmik pour faire vos transferts dans le monde entier.

Votre inscription chez Koosmik vous permet de bénéficier d’un compte standard dont le solde et crédit mensuel du compte sont limités à 200 000 FCFA.

Tout utilisateur est invité à passer immédiatement à un compte premium qui implique de fournir sa pièce d’identité valide. Un compte premium dispose d’un solde maximum de 2 000 000 FCFA et un crédit mensuel maximum de 10 000 000 FCFA.

Il existe un compte spécial, allant au-delà des limites ci-dessus. Pour en savoir plus veuillez contacter Koosmik.

Veuillez nous contacter ou regarder les CGU Pro pour savoir les limites Pro.

Oui, si vous faites une demande de paiement à quelqu’un qui n’a pas encore de compte Koosmik, cette personne recevra un e-mail ou un sms l’invitant à créer son compte. Une fois qu’elle aura complété son inscription elle pourra consulter ses demandes en attente et ainsi recevoir ou envoyer le montant en question. Vous pouvez également inviter vos amis sur Koosmik en vous servant de la fonction Parrainage.

Koosmik est une plateforme de tenue de compte et de paiement accessible via une application mobile sur votre smartphone

L’application propose :

• La tenue de compte avec solde et historique de vos transactions
• Le transfert entre particuliers
• Le dépôt et retrait d’argent
• Le paiement de facture à distance
• Le paiement en magasin par QR code
• Tontine & Cagnotte (à venir)
• Et d’autres services (à venir)

Vous pouvez faire votre inscription en 2min. Pour cela vous aurez besoin de renseigner votre numéro de téléphone et vos coordonnées, puis de créer votre mot de passe. Vous pourrez dès lors profiter des fonctionnalités de l’application.

Pour modifier votre numéro de téléphone primaire, il vous faut d’abord ajouter un numéro de téléphone secondaire dans vos Paramètres.

Ensuite, cliquer sur l’icône crayon à droite du numéro secondaire, et sélectionnez « Utiliser comme numéro principal ».

Dans vos paramètres, vous pouvez rajouter un ou plusieurs numéros de téléphone. Une fois vérifiés, ils pourront être utilisés pour vous envoyer de l’argent et pour vous faire des demandes d’argent.

Ils ne peuvent en aucun cas vous servir à vous connecter à votre compte Koosmik, cela reste faisable uniquement par le numéro de téléphone primaire.

Normalement non. Dans vos paramètres vous pouvez ajouter des adresses mail secondaires à votre compte mais vous ne pouvez pas modifier votre adresse primaire.

Il pourrait y a voir des exceptions dans certaines circonstances, si vous souhaitez avoir plus d’informations, nous vous prions de nous contacter.

Dans vos paramètres, vous pouvez rajouter une ou plusieurs adresses e-mail. Celle(s)-ci, une fois vérifiée(s) pourront être utilisée(s) pour vous envoyer de l’argent, vous pouvez aussi choisir sur quel e-mail vous souhaitez recevoir vos notifications.

Cependant, si vous désirez vous connecter avec votre adresse mail, il faudrait utiliser votre e-mail primaire.

C’est une mesure de sécurité additionnelle mais fortement recommandée, lorsqu’elle est activée vous recevrez un code de confirmation par sms qu’il faudra renseigner pour pouvoir vous connecter sur votre compte. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à notre page Sécurité.

Vous pouvez changer votre mot de passe dans le menu dépliant de gauche qui vous donnera accès à vos Paramètres. Ensuite il vous faudra aller dans “Sécurité” pour suivre les instructions du changement de mot de passe.

Oui vous pouvez faire un relevé de compte de l’historique de vos activités.

Cette fonctionnalité se trouve dans vos paramètres dans la section « Transaction ». Vos paramètres sont accessibles par le menu dépliant gauche de l’application.

Vous pouvez annuler une demande ou un envoi d’argent si et seulement si le destinataire ne l’a pas encore accepté.

Pour cela, rendez vous dans votre historique et sélectionnez « En attente ». Vous retrouverez tous vos transferts qui ne sont pas encore acceptés par le destinataire, vous pourrez donc les annuler.

Pour bénéficier des Koosmiles lors d’un parrainage, il faut que le compte parrainé ait fini son inscription et ait effectué au moins une première opération.

Attention une opération de transfert entre le nouveau compte et le compte parrain ne permet pas de valider la condition ci-dessus.

Les Koosmiles font référence à un système de points faisant partie d’un programme d’incitation qui vous récompense pour votre activité et votre engagement.

Koosmik travaille sur son réseau de partenariats où il sera permis à ses utilisateurs d’utiliser leurs Koosmiles pour obtenir des coupons réductions.

Plus vous parrainez des personnes, plus vous serez récompensé. Si vous devenez un parrain très actif, vous aurez également la possibilité de percevoir un crédit en argent sur votre compte Koosmik

Non, à ce jour il est impossible d’avoir un compte premium Koosmik sans avoir fourni votre carte d’identité.

Oui, vous avez besoin du compte premium car sans lui votre solde maximum sera de 200 000 FCFA sur votre compte Koosmik, avec flux entrants mensuel maximum de 200 000 FCFA.

Avec un compte premium, votre solde maximum sera de 2 000 000 FCFA avec flux entrants mensuel maximum de 10 000 000 FCFA sur votre compte.

Lorsque vous vous inscrivez sur Koosmik, vous complétez un compte standard. Vous serez alors bloqué à un solde maximum de 200 000 FCFA sur votre compte avec flux entrants mensuel maximum de 200 000 FCFA.

Pour dépasser ces limites, des informations supplémentaires vous seront demandées et vous passerez alors en compte premium. Les informations requises sont des obligations légales nécessaires pour la lutte contre la fraude, le blanchissement d’argent et le financement du terrorisme.

Notez bien que ceci peut prendre plusieurs jours, une fois que vos informations seront confirmées, vous pourrez avoir un solde maximum de 2 000 000 FCFA avec flux entrants maximum de 10 000 000 FCFA.

Votre carte d’identité vous est demandée afin de vérifier vos informations fournies. Elle vous permettra d’augmenter votre plafond de solde et de flux entrants sur votre compte Koosmik et vous donnera accès à des fonctionnalités additionnelles (paiement de factures à distance, tontine). Il en est de même pour les autres informations demandées.

Ceci s’agit du compte premium. Les informations requises pour ce compte sont des obligations légales nécessaires pour la lutte contre la fraude, le blanchissement d’argent et le financement du terrorisme.

Le respect de la vie privée, de la confidentialité et la protection contre toutes les formes d’atteinte à vos données personnelles ainsi qu’à votre compte de monnaie électronique sont des composants essentiels des valeurs de Koosmik.

Ainsi avec Koosmik vous avez :

• une connexion de l’application, de transfert et des serveurs sécurisée selon les standards internationaux
• la possibilité d’annuler une opération effectuée si le receveur ne l’a pas encore acceptée
• une double authentification possible à la connexion et obligatoire pour la sortie d’argent du compte
• un système de détection des cas de fraude développé en interne par Koosmik